Было:
– СРМ система была, но не закрывала все потребности.
– план продаж выполнялся, но на маленький процент.
Стало:
– откорректировали работу СРМ. Есть системность в воронках продаж и теперь можно отследить, какой менеджер на какую сумму продал.
– есть возможность отсортировывать клиентов по категориям ( первичные и постоянные).
– елаженнее стала командная работа. Каждый понимает, что делает. Работала стала более системной.
– скрипты на дополнительную продажу хорошо работают, что привело к увеличению количества дополнительных продаж.
– за октябрь план был перевыполнен на 30%.
Что внедрили:
– другой подход к работе с маркетологом. Созвон раз в неделю для отслеживания динамики показателей. Отслеживается качество заявок.
– проработали воронки продаж в СРМ системе и откорректировали систему согласно прописанным бизнс-процессам.
– планерки с менеджерами каждый день.
– внедрили план продаж на день.
– разработали и внедрили скрипты на дополнительную продажу.
– была пересмотрена система мотивации менеджеров.
– внедрили составление вакансии по новому сценарию , что привело к большому количеству откликов.